《所持》技术支持
如果你在使用《所持》时遇到问题，请先查看下方常见问题。联系支持时，请尽量附上 App 版本、系统版本、设备型号、问题路径和截图，但不要发送不必要的资产明细或隐私信息。
联系方式
该邮箱为正式技术支持邮箱，提交问题时请尽量提供 App 版本、系统版本、设备型号和问题路径。
常见问题
1. 我的资产数据保存在哪里？
资产、交易、快照和设置默认保存在设备本地。除你主动导出、分享或启用 iCloud 同步外，资产明细不会上传到项目自有服务器。
2. 如何备份和恢复数据？
请进入 App 的设置页，使用数据管理、备份恢复或 iCloud 同步相关入口。导出的备份文件可能包含个人财务信息，请妥善保存。恢复前请确认文件来源、版本和目标设备，重要数据建议保留多个备份副本。
3. 更换设备后数据不见了怎么办？
《所持》不会默认把完整资产账本上传到自有服务器。更换设备前请先在旧设备导出备份，或确认 iCloud 同步已完成；在新设备上通过恢复备份或同步入口导入数据。
4. OCR 识别会上传截图吗？
不会上传到项目自有服务器。订单截图和基金持仓截图的 OCR 在本机处理，iOS 使用系统 Vision，Android 使用原生 ML Kit。识别结果只用于辅助填表。
5. 行情数据为什么和券商或基金公司不一致？
行情接口用于展示参考信息，可能存在延迟、缺失、接口异常或口径差异。App 内收益、涨跌、估值和统计结果不构成投资建议，请以交易所、基金公司、券商或其他官方渠道数据为准。
6. 如何恢复订阅？
请进入设置页的《所持》 Pro 入口，点击恢复购买。订阅购买和恢复由 Apple App Store 或 Google Play 等系统商店处理，请确认当前登录的商店账号与购买账号一致。
7. 如何取消订阅或申请退款？
自动续订、取消和退款按系统商店规则处理。请在 Apple App Store、Google Play 或对应销售渠道的账户订阅管理页面操作。退款结果以商店审核为准。
8. 如何删除本地数据？
请在设置页的数据管理中查找清空或删除相关入口。删除前请确认已经导出必要备份；删除、卸载 App 或清除设备数据可能无法恢复。
隐私与数据
《所持》不接广告，不使用 IDFA 做跨 App 或跨网站追踪，不出售个人数据。请阅读隐私政策了解本地保存、iCloud、OCR、行情请求、订阅和导出分享的详细说明。
行情免责声明
基金、股票、金价、指数和榜单行情来自第三方公开接口，仅用于个人记录和估值参考。相关信息可能延迟、缺失或错误，不构成投资建议、收益承诺或交易依据。
提交问题时建议提供
- App 版本号和构建号。
- 设备型号和系统版本。
- 问题发生的页面路径和操作步骤。
- 错误提示截图或录屏，发送前请遮挡资产金额、账号和备注等敏感信息。